Trung tâm trợ giúp
Câu trả lời cho những thắc mắc thường gặp. Không thấy điều bạn cần? Liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
›Xem thử miễn phí hoạt động thế nào?
Mỗi video có một khoảng thời gian xem thử do chủ kênh đặt (hiện ngay trên trình phát). Hết thời gian này, video tạm dừng và bạn có thể mua lẻ, mua cả playlist hoặc đăng ký hội viên kênh để xem tiếp — thanh toán xong video phát lại ngay.
›Ví Anonpack.com là gì? Nạp tiền thế nào?
Ví là số dư của bạn trên Anonpack.com, dùng để mua video/playlist trong một chạm. Nạp tiền bằng chuyển khoản QR trong mục Đã mua › Ví — số dư cộng ngay khi ngân hàng báo có. Phí cổng thanh toán trừ vào số tiền nạp.
›Mua rồi xem được bao lâu?
Video mua lẻ thuộc về bạn vĩnh viễn. Playlist và gói hội viên có thời hạn ghi rõ trước khi mua; gia hạn luôn cộng nối tiếp vào hạn hiện tại nên không mất ngày nào.
›Tôi không tìm thấy video đã mua?
Mọi nội dung bạn có quyền xem nằm trong mục Đã mua (yêu cầu đăng nhập đúng tài khoản đã thanh toán). Video vẫn xem được kể cả khi chủ kênh gỡ khỏi trang chủ.
›Video bị lỗi, giật, không phát được?
Thử tải lại trang và kiểm tra kết nối mạng trước. Nếu video đã mua vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ kèm tên video — xem thêm Chính sách hoàn tiền.
›Làm sao để bán video trên Anonpack.com?
Đăng ký tài khoản Creator (miễn phí), vào Studio để tải video, đặt giá và thời gian xem thử. Doanh thu vào ví ngay khi có người mua, rút về ngân hàng bất cứ lúc nào trong mục Doanh thu.
›Đổi mật khẩu, đổi tên hiển thị ở đâu?
Bấm vào avatar góc phải trên cùng để mở Hồ sơ cá nhân — tại đó đổi được tên hiển thị và mật khẩu.
Vẫn cần trợ giúp?
Gửi câu hỏi cho đội hỗ trợ tại trang Liên hệ — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc, thường trong vòng 24 giờ.