Chính sách hoàn tiền

— Video đã mua không phát được do lỗi kỹ thuật của nền tảng, và lỗi không được khắc phục trong 48 giờ kể từ khi bạn báo.

— Nội dung thực tế khác nghiêm trọng so với tiêu đề/mô tả khi bán.

— Bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch (hoàn phần trùng lặp).

— Video bị gỡ vì vi phạm Tiêu chuẩn nội dung ngay sau khi bạn mua.

— Đổi ý sau khi mua (bạn đã có thời gian xem thử miễn phí trước khi quyết định).

— Gói hội viên/playlist đã dùng qua phần lớn thời hạn.

— Sự cố do thiết bị hoặc kết nối mạng của người xem.

Vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ qua trang Liên hệ hoặc tra cứu hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch, kèm thông tin tài khoản, tên video và mô tả sự cố gặp phải. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc; tiền hoàn về ví Anonpack.com ngay khi yêu cầu được chấp thuận (về tài khoản ngân hàng theo yêu cầu, xử lý từ 3 đến 5 ngày làm việc).

Mọi giao dịch đều được ghi sổ — bạn có thể tra cứu trong Đã mua › Lịch sử. Chính sách này không ảnh hưởng đến các quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành.